{"version":"1.0","provider_name":"Flamenco Telecom","provider_url":"https:\/\/flamencotelecom.com\/en","author_name":"admin","author_url":"https:\/\/flamencotelecom.com\/en\/author\/hosting_aue3xuv4\/","title":"Condiciones generales","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"wfhEbOp10P\"><a href=\"https:\/\/flamencotelecom.com\/en\/condiciones-generales\/\">General conditions<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/flamencotelecom.com\/en\/condiciones-generales\/embed\/#?secret=wfhEbOp10P\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\u201cGeneral conditions\u201d \u2014 Flamenco Telecom\" data-secret=\"wfhEbOp10P\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/flamencotelecom.com\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>","description":"CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N 1. Objeto del contrato FLAMENCO TELECOM (marca de Instalaciones T\u00e9cnicas Avanzadas S.L., CIF: B23786791), con domicilio en Calle Principado de Asturias 2, 1\u00ba A, 23009, Ja\u00e9n, ofrece servicios de telecomunicaciones bajo las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n (CGC). La aceptaci\u00f3n de estas CGC es obligatoria y previa a la activaci\u00f3n de cualquier servicio. Estas condiciones est\u00e1n siempre disponibles en nuestra web: https:\/\/flamencotelecom.com 2. Descripci\u00f3n de los servicios Ofrecemos servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil y acceso a Internet m\u00f3vil en territorio nacional. Tambi\u00e9n se puede activar el servicio de roaming para usar en el extranjero (puede conllevar tarifas especiales). Caracter\u00edsticas clave: Se entrega una tarjeta SIM al cliente. Se puede conservar el n\u00famero mediante portabilidad. El servicio est\u00e1 sujeto a un uso personal, responsable y de buena fe. No est\u00e1 permitido: Usos contrarios a la ley o derechos de terceros. Reventa de servicios. Spam, llamadas masivas o usos fraudulentos. Contenidos ofensivos, ilegales o discriminatorios. FLAMENCO TELECOM podr\u00e1 suspender o cancelar el servicio si detecta un uso irregular o no autorizado. 3. Tarifas, facturaci\u00f3n y pagos Las tarifas y promociones vigentes est\u00e1n disponibles en nuestra web. La facturaci\u00f3n es mensual y puede incluir cuotas de alta, instalaci\u00f3n, mantenimiento y equipos. Se permite el pago mediante domiciliaci\u00f3n bancaria u otros medios previa solicitud. El acceso a servicios de emergencia es gratuito. En caso de impago: Se podr\u00e1n aplicar recargos, intereses de demora y costes de reconexi\u00f3n. Se podr\u00e1n tomar medidas como: solicitud de aval, dep\u00f3sito o restricciones en el servicio. La empresa podr\u00e1 emitir facturas electr\u00f3nicas. El cliente puede solicitar su factura en papel gratuitamente. Si finaliza el contrato y hay saldo a favor del cliente, podr\u00e1 solicitar su devoluci\u00f3n (menos posibles gastos de gesti\u00f3n). 4. Derecho de desconexi\u00f3n El Cliente puede solicitar la desconexi\u00f3n de servicios de tarificaci\u00f3n adicional y llamadas internacionales. La solicitud debe realizarse a trav\u00e9s del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente. FLAMENCO TELECOM realizar\u00e1 la desconexi\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas. Si no se cumple este plazo por causas no imputables al Cliente, FLAMENCO TELECOM asumir\u00e1 los costes derivados del servicio no desconectado. La reconexi\u00f3n o desactivaci\u00f3n posterior de estos servicios tambi\u00e9n requiere una solicitud expresa. 5. Responsabilidad y calidad de servicio FLAMENCO TELECOM se compromete a ofrecer un servicio de calidad, pero si se produjera una interrupci\u00f3n temporal, el Cliente tendr\u00e1 derecho a una indemnizaci\u00f3n autom\u00e1tica, que se aplicar\u00e1 en la siguiente factura (si supera 1 \u20ac). Compensaciones: Se calcular\u00e1 como el mayor valor entre:a) Promedio facturado por los servicios en los \u00faltimos 3 meses, prorrateado.b) Cinco veces la cuota mensual de abono, prorrateada por el tiempo de interrupci\u00f3n. Para Internet: Si la interrupci\u00f3n es superior a 6 horas seguidas o intermitentes (entre 8:00 y 22:00), se devuelve la parte proporcional de la cuota. Calidad garantizada: FLAMENCO TELECOM se compromete a un tiempo de interrupci\u00f3n no superior a 48 horas por periodo de facturaci\u00f3n. Si se incumple, se compensa con una cuota mensual prorrateada. Exclusiones: No se indemniza si la interrupci\u00f3n es por: Impagos del Cliente o fraude. Equipos del Cliente en mal estado. Incumplimiento del c\u00f3digo de conducta de terceros. Responsabilidades: FLAMENCO TELECOM no se responsabiliza de da\u00f1os causados por: Terminales no suministrados por la empresa. Aplicaciones o configuraciones ajenas. P\u00e9rdida o robo de la tarjeta SIM o claves. Se garantiza el secreto de las comunicaciones, excepto en casos exigidos por ley (intervenci\u00f3n judicial). Privacidad de llamadas: El Cliente puede solicitar no mostrar su n\u00famero en llamadas. Esta opci\u00f3n est\u00e1 disponible contactando al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente. 6. Servicio de atenci\u00f3n al cliente y notificaciones Horario: Todos los d\u00edas del a\u00f1o, de 8:00 a 22:00. Se atienden dudas sobre servicios, facturaci\u00f3n, precios, reclamaciones, etc. En caso de reclamaci\u00f3n: Se asignar\u00e1 un n\u00famero de referencia. Si es telef\u00f3nica, el Cliente puede solicitar un documento acreditativo (se entrega en m\u00e1ximo 10 d\u00edas). La respuesta se dar\u00e1 por el mismo canal utilizado para reclamar. Si no se resuelve en 1 mes: El Cliente puede acudir a: Las Juntas Arbitrales de Consumo (si la empresa est\u00e1 adherida). La Secretar\u00eda de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informaci\u00f3n. O directamente a la v\u00eda judicial, si lo considera necesario. 7. Protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal Responsable del Tratamiento: INSTALACIONES T\u00c9CNICAS AVANZADAS S.L. CIF: B23786791 Domicilio: Calle Principado de Asturias 2, 1\u00baA, 23009 Ja\u00e9n, Espa\u00f1a Contacto DPO: hola@flamencotelecom.com M\u00e1s informaci\u00f3n: www.flamencotelecom.com Finalidades del tratamiento de datos: Gesti\u00f3n del contrato: Facturaci\u00f3n, atenci\u00f3n al cliente, \u00e1rea privada, etc. Prestaci\u00f3n de servicios de telecomunicaciones: Comunicaci\u00f3n, Internet, facturaci\u00f3n, portabilidad. Verificaci\u00f3n de solvencia: Consulta de ficheros como ASNEF o Experian. Comunicaci\u00f3n de impagos: A ficheros de solvencia en caso de deuda cierta y vencida. Verificaci\u00f3n de identidad: Para evitar fraudes. Prevenci\u00f3n del fraude: Uso del sistema Hunter para detectar solicitudes sospechosas. Comunicaciones comerciales propias: Promociones, tarifas, etc. Informaci\u00f3n sobre mejores tarifas: Obligaci\u00f3n legal (al menos 1 vez al a\u00f1o). Colaboraci\u00f3n con autoridades: Comunicaci\u00f3n de datos a cuerpos de seguridad, jueces, etc. Sistema de gesti\u00f3n de abonado: CNMC, gu\u00edas de abonado, servicios de emergencia. An\u00e1lisis posterior del uso del servicio: Hasta 18 meses despu\u00e9s del contrato para: Mejorar servicios. Detectar incidencias. Estimar riesgo de cancelaci\u00f3n del cliente. Derechos del usuario: Acceso, rectificaci\u00f3n, portabilidad, limitaci\u00f3n, supresi\u00f3n y oposici\u00f3n. Reclamaci\u00f3n posible ante la AEPD. 8. Causas de suspensi\u00f3n del servicio Motivos de suspensi\u00f3n: Impago o agotamiento del saldo\/l\u00edmite de cr\u00e9dito. Datos personales falsos o suplantaci\u00f3n de identidad. Uso fraudulento o irregular del servicio. Uso de medios de pago fraudulentos. Procedimiento: Aviso previo al cliente 48 horas antes (no en d\u00eda inh\u00e1bil). Para tel\u00e9fono fijo, suspensi\u00f3n tras 1 mes de impago, con aviso previo de 15 d\u00edas. La suspensi\u00f3n no exime del pago de cuotas mensuales. Llamadas de emergencia e ingreso seguir\u00e1n funcionando. Reestablecimiento del servicio: Al d\u00eda siguiente de pagar. El cliente deber\u00e1 pagar una cuota de reconexi\u00f3n. FLAMENCO puede retirar equipos alquilados durante la suspensi\u00f3n. Suspensi\u00f3n voluntaria: El cliente puede pedir una suspensi\u00f3n temporal (m\u00edn. 1 mes, m\u00e1x. 3 meses al a\u00f1o). Se descuenta un 50% del abono mensual. Cese"}